SOPORTE A USUARIOS

En Desarrollo de Software InteraSystem sabemos que la principal base de todo programa es el poder contar con un soporte técnico eficiente y adecuado a las necesidades que se nos presenten en el momento de la operación con el programa, si bien la adquisición es el termino de la relación comercial administrativa, esta también marca el principio de una nueva, que es la del servicio. Interasystem como principal meta se ha trazado el proporcionar a sus clientes un servicio de soporte técnico eficiente, mismo que es proporcionado por personal especialmente capacitado en nuestras aplicaciones y el entorno a ellas.

- Hay que entender que es el soporte

Se entiende por soporte, todas las dudas que se tengan con respecto de la operación, instalación, funcionamiento del sistema, propuestas de mejoras y que no exceda su atención de 15 minutos; el soporte puede ser por un error detectado o por alguna operación que sea complicada de entender.

El sistema es muy amigable en toda su operación pero tiene módulos muy completos como Logística y Mantenimiento los cuales pueden ser difíciles de entender al hacer el proceso de implementación, le recomendamos encarecidamente que tome nuestros cursos Web que son muy económicos como usuario registrado en donde un especialista estará resolviendo las dudas conforme el curso avance.

- ¿Cómo puedo solicitar soporte?

El Soporte Técnico es gratuito y puede ser solicitado de las siguientes maneras:

* Usted puede generar un ticket enviando un correo electrónico a 'soporte@softflot.com' o por medio del SoftFlot como se explica aquí; se les da un tiempo a no más de 24 horas para recibir una respuesta de nuestros especialistas; y si se envió el día viernes por la tarde o fin de semana, la respuesta se recibiría el día Lunes durante el día.

* Puede solicitar apoyo por medio del chat Skype agregando la cuenta "soporteinterasystem" para una respuesta más inmediata a sus preguntas puntuales con un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. No se otorga soporte personalizado mediante este este medio, es únicamente para preguntas puntuales.

- ¿Cómo puedo solicitar soporte personalizado y apoyo en mi implementación?

En Interasystem tenemos cursos en sitio, Implementaciones, asesorias y más; envíe sus requerimientos con el asunto soporte especial al correo soporte@softflot.com donde con gusto analizaremos su caso y responderemos a la brevedad su solicitud.